A Etus não limita as velocidades de carregamento. Usamos a largura de banda que o seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) permitir. Se o seu carregamento estiver mais lento do que o esperado, pode ser por causa de vários fatores, incluindo:


  • Velocidades de carregamento menores, fornecidas pelo seu plano particular de Internet

  • Hora do dia/horários de pico de uso com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP)

  • Aumento do tráfego em sua rede local

  • Configurações incorretas do computador, da rede, do firewall, antivírus ou roteador


Para se certificar de que você está aproveitando o máximo de sua conexão, há algumas coisas que você pode fazer:


  • Acesse o Painel da Etus sempre que possível em Janela Anônima de seu navegador

  • Verifique a utilização do Painel da Etus em outro navegador

  • Desative todas as extensões (Plugin ou Complemento) do navegador ou softwares de bloqueio de anúncios

  • Atualize seu navegador para a versão mais recente

  • Reinicie o modem e roteador

  • Ligue o computador diretamente ao seu modem (usando uma conexão ethernet (cabo) e desative o sinal WiFi) 

  • Conecte o computador diretamente ao WiFi.

  • Termine ou interrompa qualquer atividade na rede que pode estar consumindo ou regulando a largura de banda

  • Se você ainda não está recebendo o serviço que você espera, tente usar um teste de velocidade  para  ter uma noção de sua largura de banda atual

  • Limpe o Cache de seu navegador*

  • Desative ou Desabilite o Antivírus de seu computador.


Entre Em Contato Conosco  se você achar que seus carregamentos estão mais lentos do que deveriam estar. Certifique-se de compartilhar o link dos resultados do seu teste de velocidade de conexão e nos informe 




Como apagar cache do navegador*

Chrome:

-Clique nas 3 bolinhas que tem lá em cima, do lado direito

-Vai em "Mais Ferramentas" -> "Limpar dados de navegação"

-Deixe clicado só "Imagens e arquivos em cache" e depois clique em "Limpar dados de navegação" -Reinicie o navegador e faça o login em seu Painel da Etus

 

Safari:

-Clique em "Safari" -> "Preferências"

-Vai na aba "Privacidade"

-Nessa janela, clica em "Gerenciar Dados de Sites" e em seguida, "Remover tudo"

-Reinicie o navegador e faça o login em seu Painel da Etus


Firefox

-Clique em "Histórico" -> "Limpar histórico recente"

-Selecione "Cookies" e "Cache" e depois "Limpar agora"

-Reinicie o navegador e faça o login em seu Painel da Etus


Ainda está com dúvida em algo? 

Chame nossa Equipe de Suporte no Chat - Clique aqui!