A API do Meta permite que você responda mensagens da DM de seu Instagram, Facebook e Twitter, através da plataforma Etus, tudo em um só lugar.
Ao acessar o Inbox https://front.etus.com.br/inbox_v2 e não apresentar mensagens de seus clientes, necessário verificar se as permissões de acesso para recebimento de mensagens estão ativas através do Instagram, conforme o processo abaixo:
Para verificar, acesse o aplicativo do Instagram e siga os seguintes passos:
1. Através do Instagram pelo Celular, acesse o Menu Configurações e Privacidade;
2. Selecione o Menu Mensagens e respostas ao Story;
3. Selecione em Controles de Mensagens
4. Ferramentas conectadas > Ative a opção: Permitir Acesso às mensagens.
O Inbox só é ativado com mensagens de DM do Instagram, quando você receber uma mensagem, sendo assim, tente enviar uma mensagem diretamente pela Rede Social (Facebook, Instagram e Twitter), atualize o painel da Etus e veja se o Inbox está exibindo a sua mensagem.
Referente Inbox do Facebook siga essas orientações Meu Inbox não funciona
Realizado verificações, aguarde alguns minutos para começar a apresentar as mensagens recebidas na Etus.
Esperamos ter ajudado!
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo