PLANOS  MENSAIS:
Para cancelamento de assinaturas recorrentes, faça o seguinte passo:

1  - Acesse a pagina MINHA CONTA > DADOS DE FATURAMENTO > CANCELAR ASSINATURA RECORRENTE


Solicitações de estorno em até 7 dias após a compra

Você pode solicitar estorno/cancelamento da sua compra integralmente em até 7 dias contados a partir da data da compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor que garante ao comprador o direito ao reembolso por desistência.


Solicitação de estorno:

O estorno deve ser solicitado diretamente para o e-mail etus@etus.com.br com o assunto CANCELAMENTO/ESTORNO.


No corpo do e-mail deve conter o comprovante de pagamento, o e-mail de acesso a sua conta Etus, e o motivo da solicitação.


Após envio do e-mail, a solicitação será atendida em até 14 dias uteis para compras por boleto e em até 90 dias para compras no cartão (prazo bancário)


OBS: Após o envio da solicitação, não entraremos em contato, até que a mesma seja concluída, exceto caso precisarmos de mais alguma informação.




PLANOS SEMESTRAIS E ANUAIS: 

Solicitações de estorno em até 7 dias após a compra

Você pode solicitar estorno/cancelamento da sua compra integralmente em até 7 dias contados a partir da data da compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor que garante ao comprador o direito ao reembolso por desistência.


Solicitações de estorno após 7 dias da compra

Você pode solicitar estorno/cancelamento da sua compra após 7 dias contados a partir da data da compra, porém haverá uma multa de 50% por cancelamento antecipado ao período contratado.


Solicitação de estorno:

O estorno deve ser solicitado diretamente para o e-mail etus@etus.com.br com o assunto CANCELAMENTO/ESTORNO.


No corpo do e-mail deve conter o comprovante de pagamento, o e-mail de acesso a sua conta Etus, e o motivo da solicitação.


Após envio do e-mail, a solicitação será atendida em até 14 dias uteis para compras por boleto e em até 90 dias para compras no cartão (prazo bancário)


OBS: Após o envio da solicitação, não entraremos em contato, até que a mesma seja concluída, exceto caso precisarmos de mais alguma informação.